Algemene Voorwaarden
1. Grondslag en totstandkoming
Dit zijn de algemene voorwaarden, hierna te noemen de “voorwaarden”, van SARL Le Hors Piste BV gevestigd te Oz-en-Oisans, Frankrijk en Le Hors Piste BV gevestigd te Nieuwegein, Nederland. Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: -
- Le Hors Piste, zijnde de voornoemde partijen, heeft het product hotelkamer of chalet, hierna te noemen de “accommodatie”, beschikbaar voor de verhuur en wenst de accommodatie te verhuren aan de huurder;
- De huurder is degene te wiens behoeve de huur van de accommodatie is bedongen en die dat beding heeft aanvaard. De huurder dient te allen tijde een natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder te zijn of een andere rechtspersoon die voldoet aan de daarvoor wettelijke normen en die de overeenkomst aangaat mede namens al degenen die hem of haar vergezellen, waarbij een ieder aan zijn of haar hoofdelijke aansprakelijkheid zal worden gehouden ten aanzien van het nakomen van alle verplichtingen jegens Le Hors Piste voortvloeiende uit de overeenkomst;
- De overeenkomst regelt hetgeen tussen Le Hors Piste en de huurder is overeengekomen, waarbij Le Hors Piste zich jegens de huurder verbindt tot het verschaffen van de aangeboden accommodatie en eventuele aanvullende diensten en/of producten, zoals bijvoorbeeld maaltijden en toeristische diensten, die separaat aan de huurder schriftelijk door le Hors Piste zijn bevestigd en waarbij de huurder zich jegens Le Hors Piste verbindt tot het volledige en op tijd nakomen van al zijn verplichtingen jegens Le Hors Piste voortvloeiende uit de overeenkomst.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de huurder zijn verzoek tot reservering van de accommodatie bij Le Hors Piste indient, door welke actie de huurder tegelijkertijd verklaart kennis te hebben genomen van- en zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Boekingen
Le Hors Piste neemt alleen boekingen in behandeling van een huurder van 18 jaar en ouder, zijnde de huurder van de accommodatie. Le Hors Piste behoudt zich het recht voor om te allen tijde - zonder opgaaf van redenen - een boeking te weigeren. Onder voorbehoud dat de accommodatie beschikbaar is zal Le Hors Piste de boeking binnen 10 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan de huurder bevestigen en factureren. De schriftelijke bevestiging, tevens factuur, dient u direct na ontvangst op juistheid te controleren. Eventuele of beweerde onjuistheden dienen altijd schriftelijk kenbaar gemaakt te worden uiterlijk 10 dagen na datum van de bevestiging/factuur en vóór aanvang van het verblijf. Bent u binnen 10 werkdagen na de boeking niet in het bezit van een schriftelijke bevestiging, tevens factuur, dan dient u onverwijld contact op te nemen met het kantoor waar u geboekt heeft, dan wel met Le Hors Piste. Bij internetboekingen dient u contact op te nemen met onze receptie in Frankrijk, telefoon +33 (0)476 79 42 40.
3. Boeken op lange termijn
Boekt u accommodatie in een periode waarvoor de huursommen nog niet bekend zijn, dan ontvangt u binnen 10 werkdagen de bevestiging. Als aanbetaling berekent Le Hors Piste € 250,00 per boeking. U kunt kosteloos schriftelijk annuleren tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de factuur met de definitieve huursom.
4. Boekingen van groepen
Boekingen voor onder andere verenigingen, scholen, bedrijven en andere groepen kunt u maken via de afdeling Reserveringen tel. +33 (0)476 79 42 40 of via e-mail info@lehorspiste.com. Er kunnen speciale voorwaarden worden gesteld aan onder andere de begeleiding, ligging van de accommodatie, terwijl doel en omvang van de groep er in bepaalde gevallen toe kan leiden dat een groep niet geaccepteerd wordt.
5. Prijs
De prijzen in brochures en op www.lehorspiste.com zijn niet bindend, Le Hors Piste behoudt zich het recht voor deze prijzen te wijzigen. Bij boeking wordt u in kennis gesteld van de dan geldende prijs. De op de bevestiging/factuur vermelde prijs is bindend. Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt, indien de bevestiging/factuur door Le Hors Piste is verzonden.
6. Accommodatiehuur
Op de prijslijsten voor de accommodatie staat vermeld hetgeen voor het betreffende seizoen wel en niet is inbegrepen. In ieder geval zijn de prijzen voor de accommodatie altijd exclusief:
* Reserveringskosten ad € 25,00 per boeking * Toeristenbelasting
7. Toeristenbelasting en heffingen
De prijzen voor de accommodatie zijn exclusief toeristenbelasting. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gemeentelijke heffingen. Voor de vaststelling van het aantal personen per boekingsperiode geldt het maximaal aantal personen dat tenminste één nacht in de accommodatie verblijft.
8. Reserveringskosten
De prijzen voor de accommodatie zijn exclusief reserveringskosten. De reserveringskosten worden per boeking berekend ad € 25,00.
9. Huisdieren
Het meenemen van uw huisdier is in sommige chalets toegestaan (maximaal 2 huisdieren per chalet*), omdat dit extra schoonmaak met zich meebrengt, berekenen wij per huisdier € 70,00 per week. Bij boeking en bij aankomst op het park moeten de huisdieren aangemeld worden. Is hier niet aan voldaan dan zal achteraf € 150,00 per huisdier per week in rekening worden gebracht. Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel. Huisdieren dienen in het bezit te zijn van een door een dierenarts afgegeven gezondheidsverklaring niet ouder dan 14 dagen voor aankomst in de accommodatie. Het dragen van een vlooienband is verplicht. Buiten het chalet is het verplicht uw hond aangelijnd te houden en de uitwerpselen op te ruimen.
10. Betalingen en annulering
a) Onmiddellijk bij boeking, doch uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van de factuur/bevestiging dient u een aanbetaling te doen van 20% van het totale boekingsbedrag voor de accommodatie, plus het volledige bedrag voor eventuele aanvullende producten en/of diensten. Het restant dient uiterlijk 6 weken voor aankomst in de accommodatie volledig in bezit te zijn van Le Hors Piste.
b) Bij boeking binnen 6 weken vóór aanvang van uw verblijf dient het gehele boekingsbedrag ineens middels elektronische bankoverschrijving of middels creditcard voldaan te worden.
c) Bij niet tijdige of onvolledige betaling van de aan u gefactureerde bedragen bent u in verzuim en is Le Hors Piste gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk eenzijdig te ontbinden door middel van een schrijven aan u. U bent aansprakelijk voor alle schade die Le Hors Piste als gevolg hiervan lijdt of zal lijden, waaronder alle kosten die Le Hors Piste in verband met uw boeking en de ontbinding heeft moeten maken. In ieder geval bent u een ontbindingsvergoeding verschuldigd, conform de tabel “Annuleringsvergoedingen”, zoals deze staat vermeld in Artikel 12 van deze voorwaarden. Reeds betaalde gelden zullen worden verrekend met de te betalen ontbindingsvergoeding en de eventueel verschuldigde vergoeding van overige schade. Indien nog niets betaald is, worden de in verband hiermede genoemde bedragen in rekening gebracht.
De betaling van het bepaalde onder a, b en c dient uiterlijk binnen 14 dagen na datum van de factuur in het bezit te zijn van Le Hors Piste.
11. Wijzigingskosten
Indien u, na de totstandkoming van de boeking, wijzigingen in de boeking wenst aan te brengen, is Le Hors Piste niet verplicht daaraan te voldoen. Het is ter vrije keuze van Le Hors Piste of, en in hoeverre, die wijzigingen worden geaccepteerd. Voor elke wijziging tot maximaal 4 weken voor aankomst in een reeds gedane boeking rekenen wij u € 25,00 wijzigingskosten aan. Deze kosten worden niet aangerekend indien u bijboekt of wijzigt naar een duurdere periode of accommodatie. In beginsel kunnen wijzigingen binnen 4 weken vóór aankomst niet worden toegestaan. Bij een wijziging naar een goedkopere periode of accommodatie of (een gedeeltelijke) annulering binnen een periode van 4 weken vóór aanvang van het verblijf, bent u de volledige huursom verschuldigd. Indien u na de totstandkoming van de boeking de accommodatie wilt verminderen, gelden de annuleringsbepalingen zoals deze staan vermeld in Artikel 12 van deze voorwaarden.
12. Annuleringen
Het is raadzaam bij boeking een reis- & annuleringsverzekering af te sluiten. Annuleringen dienen te allen tijde schriftelijk te geschieden en hierop zijn dan de volgende bepalingen van toepassing.
Annuleringsvergoeding
• Bij annulering tot de 42e dag (exclusief) voor de aankomstdag : 0%
• Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag ( exclusief) voor de vertrekdag : 25% van de reissom
• Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 50% van de reissom
• Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 2e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 75% van de reissom
• Bij annulering binnen 2 dagen voor- of op de aankomstdag of later: 100% van de reissom
Bij annulering vindt in geen geval restitutie plaats van de reserveringskosten.
13. Aankomst en vertrek
a Procedure vóór aankomst:
Een aantal weken voor aanvang van het verblijf ontvangt u een voucher. Bij boeking op korte termijn ontvangt u deze ca. één week voor aankomst. De voucher dient u bij aankomst in de receptie van Le Hors Piste af te geven.
b Aankomstprocedure:
Bij aankomst dient u zich in de receptie van Le Hors Piste te melden. Vervolgens zal met u de check-in procedure worden doorgenomen. Vanaf 17.00 uur heeft u toegang tot de accommodatie en zal de sleutel, wanneer u uw voucher heeft afgegeven, de check-in procedure is afgehandeld en u de borgsom heeft voldaan, aan u worden overhandigd. c Vertrekprocedure: Op de dag van vertrek dient u de accommodatie vóór 09.00 uur te verlaten, dit in verband met de schoonmaak van de accommodatie. De avond voorafgaand aan uw vertrek wordt u verzocht bij de receptie van Le Hors Piste de eventueel nog openstaande rekeningen te voldoen en wanneer de accommodatie een chalet betreft, een afspraak te maken voor de check-out procedure en inspectie van het chalet.
14. (Gedrags) Regels
Teneinde het verblijf bij Le Hors Piste voor alle gasten zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, dient een ieder zich te houden aan de (gedrags) regels, conform algemeen gehanteerde normen en waarden, c.q. zoals specifiek vastgelegd en gepubliceerd door Le Hors Piste. Overtreding van de (gedrags) regels kan verwijdering van het park tot gevolg hebben, zonder dat restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan plaatsvindt. Le Hors Piste behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van (centrale) faciliteiten. Wij maken u tevens er op attent dat het mogelijk is dat tijdens uw verblijf onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd, zonder dat u recht heeft op enige vergoeding.
15. Overmacht
Overmacht aan de zijde van Le Hors Piste bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van Le Hors Piste, daaronder mede begrepen, oorlogsgevaar, personeelsstakingen, blokkades, brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden en andere storingen of gebeurtenissen die buiten de invloedssfeer van Le Hors Piste liggen.
16. Aansprakelijkheid
a Le Hors Piste aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:-
- " diefstal, verlies of schade, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf in onze accommodatie”;
- " het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur en het uitvallen of sluiten van voorzieningen”.
b De huurder en degene die hem of haar vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor Le Hors Piste en/of enige derde zal ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeacht of dit werd veroorzaakt door handelen of nalaten van henzelf dan wel van derden die zich door hun toedoen in de accommodatie of op het terrein waarop de accommodatie is gelegen bevinden, alsmede van alle schade die veroorzaakt is door enig dier en/of zaak die zij onder zich hebben.
c Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten van de (inventaris van de) accommodatie kunnen aanvullende (schoonmaak)kosten worden doorberekend.
17. Klachten
Ondanks alle zorgen van Le Hors Piste kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht heeft. Deze klacht dient u direct ter plaatse met de leiding op te nemen, teneinde Le Hors Piste in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 1 maand na vertrek uit de accommodatie de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij de General Manager van Le Hors Piste of bij het kantoor of de organisatie waar u geboekt heeft. Indien er een misverstand of onduidelijkheid bestaat in een vertaalde versie van deze voorwaarden, dan zal uitsluitend de intentie van hetgeen is bedoeld in deze originele Nederlandse versie van toepassing zijn. Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing Enig geschil voortvloeiend uit deze voorwaarden dient uitsluitend voorgelegd te worden aan de daartoe bevoegde Rechtbank in Utrecht, Nederland.
18. Brochure foto's
Indien hetzij een gast of degene die hem of haar vergezellen of zich door zijn of haar toedoen in de accommodatie of op het terrein waarop de accommodatie is gelegen bevindt, hetzij een dagbezoeker, toevallig op een foto staat die genomen werd voor afbeelding in een Le Hors Piste publicatie, wordt diens instemming met het gebruik van de foto in de publicatie vermoed, zelfs indien hij/zij op de foto herkenbaar is.
19. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, direct of indirect gedaan bij Le Hors Piste. Op de inhoud van onze publicaties zijn wijzigingen voorbehouden. Kennelijke drukfouten binden ons niet. Hiermee vervallen alle voorgaande publicaties.
Privacy Statement
Om een verblijf te boeken, worden uw gegevens gebruikt om te reageren op uw verzoek. De door u verstrekte gegevens worden ook opgenomen in het klantenbestand van Le Hors Piste. Indien u gegevens van andere personen aan ons verstrekt - bijvoorbeeld voor een boeking - , dan wordt u geacht hiervoor toestemming van hen te hebben verkregen. Het klantenbestand wordt gebruikt voor marketing-, datavalidatie-, en onderhoudsdoeleinden voor Le Hors Piste en andere zorgvuldig door Le Hors Piste geselecteerde bedrijven. U heeft steeds recht op inzage, verbetering of verwijdering van uw gegevens. Hiervoor kunt u schriftelijk contact opnemen met Le Hors Piste, Afdeling Reserveringen, Archimedesbaan 20, 3439 ME Nieuwegein. Voor het kunnen toezenden van informatie, boekingsbescheiden, brochures etc. alsmede voor het verrichten van marktonderzoek, schakelt Le Hors Piste zorgvuldig geselecteerde bedrijven in, die uitsluitend de voor de uitvoering van hun taak benodigde gegevens ontvangen.
Als u zelf niet actief persoonsgegevens aan ons verstrekt, door u bijvoorbeeld te laten registreren of door een brochure aan te vragen, bezoekt u onze site anoniem. Le Hors Piste is niet geïnteresseerd in gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van onze site. Le Hors Piste is wel geïnteresseerd in informatie die iets zegt over het gebruik van de site, zoals: Hoeveel bezoekers krijgen we? Vanuit welke landen wordt de site bezocht? Welke pagina´s worden veel bezocht? Wat zijn drukke uren? Om de faciliteiten en functies aan te passen aan de apparatuur van de gebruiker, houden we ook bij met welk type browser onze site wordt bezocht.
Juridisch Voorbehoud
Le Hors Piste heeft bij het samenstellen van deze site de uiterste zorg in acht genomen, maar kan de continue juistheid en/of volledigheid van de inhoud van de website niet garanderen. Le Hors Piste sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade van welke aard dan ook en hoe dan ook genaamd die voortvloeit uit onjuistheden en/of onvolledigheden in de informatie op deze site. Op alle aanbiedingen en boekingen zijn de Algemene Voorwaarden van Le Hors Piste van toepassing. Deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht en zullen, op eerste verzoek, kosteloos aan u worden toegezonden.
U heeft het recht aan Le Hors Piste mee te delen dat u afziet van de boeking zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen 10 dagen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de boeking is gemaakt, mits deze periode van 10 dagen of een gedeelte hiervan niet is gelegen binnen een termijn van 42 dagen voor aankomst in de accommodatie.