Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Grundstein und Zustandekommen
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hier „Geschäftsbedingungen“ genannt von SARL Le Hors Piste BV mit Sitz in Oz-en_Oisans, Frankreich und Le Hors Piste BV mit Sitz in Nieuwegein, Niederlande. In diesen Geschäftsbedingungen kommt ausschließlich das Niederländische Recht zum Tragen. In diesen Geschäftsbedingungen versteht man unter:
- Le Hors Piste, die genannte Partei mit dem Produkt Hotelzimmer oder Chalet, hier Unterkunft genannt und zur Vermietung zur Verfügung gestellt, wünscht die Unterkunft an dem Mieter zu vermieten.
- Der Vermieter ist derjenige dem die Unterkunft zur miete gestellt wird und dem dies als Anliegen vorliegt. Der Mieter sollte stets eine natürliche Person im Alter von 18 Jahren oder älter oder eine vergleichbare Rechtsgültige Person, die den vorgegebenen gesetzlichen Normen entspricht, sein , wie auch all diejenigen die ihn oder sie begleiten, wobei ein jeder sich seiner oder ihrer eigenen Verantwortung gegenüber Le Hors Piste, bezüglich dem Nachkommen aller Verpflichtungen, bewusst sein sollte.
- Das Übereinkommen regelt die Übereinkunft zwischen Le Hors Piste und dem Mieter, wobei Le Hors Piste sich dem Mieter gegenüber zur Beschaffung der angebotenen Unterkunft und eventuell hinzu kommenden Diensten und/oder Produkten, wie Beispielsweise Mahlzeiten und touristische Dienste, die dem Mieter separat und schriftlich durch Le Hors Piste bestätigt werden, verpflichtet. Der Mieter verpflichtet sich gegenüber Le Hors Piste den aus dieser Übereinkunft entstehenden Verpflichtungen vollständig und pünktlich nachzukommen.
Die Übereinkunft kommt dann Zustande wenn der Mieter seinen Antrag für eine Reservierung einer Unterkunft bei Le Hors Piste einreicht und damit gleichzeitig die Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nimmt und akzeptiert.
2. Buchungen
Le Hors Piste behandelt ausschließlich Buchungen von Mieter, die 18 Jahre oder älter sind, als Mieter der Unterkunft an. Le Hors Piste behält sich das Recht vor um jeder Zeit – ohne Angabe von Gründen – eine Buchung zu verweigern. Sofern die Unterkunft zur Verfügung steht wird Le Hors Piste unter Vorbehalt die Buchung innerhalb von 10 Werktagen nach Empfang dem Mieter schriftlich bestätigen und in Rechung stellen,. Die schriftliche Bestätigung, in diesem Falle auch Rechnung, sollte direkt nach Empfang auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Auf eventuelle oder bewiesene Ungenauigkeiten sollte immer schriftlich, innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum und vor Antritt des Urlaubs, hingewiesen werden. Wenn sie innerhalb von 10 Tagen keine schriftliche Bestätigung, in diesem Falle auch Rechnung, erhalten haben sollten sie unverzüglich Kontakt mit dem zuständigen Büro wo sie gebucht haben, in diesem Falle Le Hors Piste, aufnehmen. Bei Onlinebuchungen sollten sie Kontakt mit unserer Rezeption in Frankreich, Telefon +33 (0)476 79 42 40, aufnehmen.
3. Langfristige Buchungen
Sollten sie eine Unterkunft lange im Voraus buchen und die tatsächliche Mietsumme noch nicht bekannt sein bekommen sie innerhalb von 10 Werktagen die Buchungsbestätigung. Als Anzahlung berechnet Le Hors Piste € 250,00 pro Buchung. Kostenlos können sie maximal 14 Tage, nach Erhalt der Buchungsbestätigung mit der endgültigen Mietsumme, schriftlich Kündigen.
4. Gruppenreisen
Buchungen für z.B. Vereine, Schulen, Firmen und andere Gruppen können über unsere Reservierungsnummer: Tel. +33 (0)476 79 42 40 oder via E-mail: info@lehorspiste.com gemacht werden. Hier können auch Sonderwünsche in Bezug auf Betreuung, Lage der Unterkunft gestellt werden, wobei Größe und Urlaubsziel der Gruppe dazu führen können, dass die jeweilige Gruppe nicht akzeptiert wird.
5. Preise
Die angegebenen Preise in unseren Broschuren und auf unserer Homepage www.lehorspiste.com sind unverbindlich. Le Hors Piste behält sich stets das Recht vor diese zu ändern. Unmittelbar nach ihrer Buchung wird ihnen der aktuell geltende Mietpreis mitgeteilt. Der auf der Bestätigung/Rechnung angegebene Mietpreis ist bindend. Sobald die Bestätigung/Rechnung von Le Hors Piste verschickt wurde können Preiskürzungen und/oder besondere Angebote nicht mehr gewährleistet werden.
6. Unterkunftsmiete
Auf den Preislisten der jeweiligen Unterkünfte steht vermerkt was für die entsprechende Saison einbegriffen ist und was nicht. Vom Mietpreis der Unterkünfte ausgeschlossen sind immer:
* Reservierungskosten in Höhe von € 25,00 pro Buchung
* Touristensteuer
7. Kurtaxe und Abgaben
Die Preise der Unterkünfte sind immer zuzüglich der Touristensteuer. Die Höhe dieser Steuer wird von der zuständigen Gemeinde festgelegt. Um die Zahl der übernachtenden Personen festzulegen wird immer die höchste Anzahl Personen, die mindesten eine Nacht verbleibt, berechnet.
8. Reservierungskosten
Die Preise der Unterkünfte sind immer zuzüglich der Reservierungskosten. Diese betragen pro Buchung € 25,00.
9. Haustiere
Das Mitbringen von Haustieren ist in manchen Chalets erlaubt (maximal 2 Haustiere pro Chalet*). Da dies eine extra Reinigung mit sich bringt, berechnen wir pro Haustier € 70,00 pro Woche. Während der Buchung und der Ankunft auf dem Gelände müssen die Haustiere jeweils angemeldet werden. Wird dies versäumt erlauben wir uns im Nachhinein € 150,00 pro Haustier in Rechnung zu stellen. Im Hotel sind keine Haustiere erlaubt. Jedes Haustier sollte im Besitz eines von einem Tierarzt ausgestellten Gesundheitszeugnisses sein, dass nicht älter als 14 Tage, bei Ankunft in der Unterkunft, ist.
10. Bezahlung und Kündigung
a) Nach der Buchung oder spätestens 5 Tage nach Erhalt der Bestätigung/Rechnung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% der gesamten Buchungssumme, plus die vollständige Bezahlung für eventuelle zusätzliche Produkte und/oder Dienste fällig. Die verbleibende Summe ist spätestens 6 Wochen vor Ankunft an Le Hors Piste zu überweisen.
b) Bei Buchungen, die innerhalb von 6 Wochen angetreten werden ist die gesamte Buchungssumme mittels elektronischer Überweisung oder Creditcard Überweisung in einem zu überwiesen.
c) Bei Zahlungsverzug oder unvollständiger Zahlung der ihnen in Rechnung gestellten Buchungssumme ist Le Hors Piste berechtigt den Vertrag unverzüglich einseitig, in Form eines Schreibens, zu kündigen. Für jegliche Schäden, die Le Hors Piste hierdurch entstehen oder entstehen werden, worunter alle Kosten die Le Hors Piste im Zusammenhang mit ihrer Buchung und Auflösung entstehen, werden sie Haftbar gemacht. In jedem Falle wird ihnen eine Kündigungsgebühr gemäß der Tabelle „Kündigungsgebühren“, wie in Artikel 12 dieser Geschäftsbedingungen angegeben, in Rechnung gestellt. Bereits getätigte Überweisungen werden mit den ausstehenden Kündigungsgebühren und eventuell weiteren verschuldeten Schäden verrechnet. Falls nicht bezahlt werden die, in Zusammenhang hiermit, genannten Beträge in Rechnung gestellt.
Die Bezahlung, der unter a, b und c angegebenen Punkte, ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum an Le Hors Piste zu tätigen.
11. Kosten für Änderungen
Falls sie ihre Buchung, nach Abschluss der Buchung, ändern möchten ist Le Hors Piste nicht verpflichtet dem nachzugehen. Es obliegt einzig und allein Le Hors Piste ob und in wieweit die Änderungen erfüllt werden. Für jede Änderung, die maximal 4 Wochen vor Ankunft einer bereits abgeschlossenen Buchung erfolgt, berechnen wir ihnen € 25,00 Änderungskosten. Diese Kosten werden ihnen nicht angerechnet, wenn sie in eine teurere Buchungsperiode oder Unterkunft wechseln. Grundsätzlich können Änderungen binnen weniger als 4 Wochen vor Ankunft nicht durchgeführt werden. Bei einem Wechsel in eine günstigere Buchungsperiode oder Unterkunft oder (teil) Kündigung innerhalb von 4 Wochen vor Reiseantritt muss die volle Buchungssumme bezahlt werden. Falls sie sich, nach zustande kommen des Buchungsvertrages für eine kleinere Unterkunft, entscheiden gelten die Kündigungsbestimmungen wie in Artikel 12 der Geschäftsbedingungen beschrieben.
12. Kündigung
Es ist ratsam bei der Buchung eine Reise Rücktrittsversicherung ab zu schließen. Kündigungen sollten immer Schriftlich erfolgen und daraufhin kommen folgende Bestimmungen zum Tragen.
Reisekostenvergütung
• Bei Kündigung bis 42 Tage (exklusive) vor Ankunftstag : 0%
• Bei Kündigung zwischen 42 (inklusive) und 28 Tage (exklusive) vor Abreisetag : 25% der Buchungssumme
• Bei Kündigung zwischen 28 (inklusive) und 14 Tage (exklusive) vor Abreisetag: 50% der Buchungssumme
• Bei Kündigung zwischen 14 (inklusive) und 2 Tage (exklusive) vor Abreisetag: 75% der Buchungssumme
• Bei Kündigung innerhalb von 2 Tagen vor- oder am Anreisetag oder danach: 100% der Buchungssumme
Bei Kündigung besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung der Reservierungskosten.
13. An- und Abreise
a Ablauf vor Ankunft:
Einige Wochen vor Ankunft in der Unterkunft bekommen sie eine Bestätigung zugesendet. Bei kurzfristigen Buchungen erhalten sie diese ungefähr eine Woche vor Ankunft. Diese Bestätigung ist bei Ankunft der Rezeption vorzulegen.
b Ankunftsablauf:
Bei Ankunft melden sie sich an der Rezeption des Le Hors Piste, damit sie in ihrer Unterkunft einchecken können. Ab 17.00 Uhr haben sie Zugang zu ihrer Unterkunft und wird ihnen der Schlüssel, nach Vorlage der Bestätigung und Bezahlung der Kaution, ausgehändigt.
c Abreiseablauf:
Im Zusammenhang mit den Reinigungsarbeiten ist am Tag der Abreise die Unterkunft vor 9.00 Uhr zu verlassen. Am Abend vor der Abreise sind offen stehende Rechnungen an der Rezeption des Le Hors Piste zu begleichen und falls es sich bei der Unterkunft um ein Chalet handelt, einen Termin für den Check-Out und die Inspektion zu machen.
14. (Verhaltens) Regeln
Um den Verbleib bei Le Hors Piste für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten hat jeder sich an die (Verhaltens) Regeln, gemäß den allgemein üblichen Normen und Werten und wie spezifisch von Le Hors Piste veröffentlicht und festgelegt, zu halten. Das Missachten dieser (Verhaltens) Regeln kann ein Zwangsverweis vom Gelände zur Folge haben ohne Erstattung der Mietsumme oder eines Teils davon. Le Hors Piste behält sich das Recht vor Änderungen bezüglich Aufbau und Öffnungszeiten der (zentralen) Faszilitäten vorzunehmen. Wir möchten sie außerdem darauf hinweisen, dass während ihres Aufenthaltes möglicherweise Wartungsarbeiten durchgeführt werden, ohne dass ihnen deshalb eine Vergütung zusteht.
15. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt besteht dann, wenn die Reise infolge von höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Personalstreik, Blockaden, Feuer, Überströmungen, extreme Wetterumstände und andere Störungen oder Geschehnisse) unmittelbar oder konkret erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird.
16. Haftung
a Le Hors Piste haftet nicht für: “Diebstahl, Verlust oder Schäden welcher Art auch immer, die während oder durch den Aufenthalt in einem unserer Unterkünfte entsteht.“
-„dem verschwinden oder außer Funktion stellen technischer Geräte und dem Ausfall oder Verschließen von Einrichtungen“.
b Der Mieter und diejenigen die ihn oder sie begleiten haften persönlich für jeden Verlust und/oder Schäden die Le Hors Piste und/oder Dritten entstehen werden als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthalts, ungeachtet ob dies durch eigenes Handeln oder Versäumnisse ihrer selbst oder von Dritten, die sich auf dem Gelände der Unterkunft befinden, entstehen, oder jeglicher Schaden, der durch jedwedes Haustier und/oder Angelegenheit verursacht wird.
c Bei falschem Gebrauch bzw. nicht korrektem Hinterlassen der Unterkunft (ihrer Einrichtung) können zusätzliche (Reinigung) Kosten in Rechnung gestellt werden.
17. Reklamationen
Trotz aller Bemühungen von Le Hors Piste sind eventuelle Reklamationen leider nicht
ausgeschlossen. Diese Beschwerden müssen sofort an die Hotelleitung weitergegeben werden. Sollte das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst worden sein, müssen Sie ihre Beschwerde innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber dem General Manager des Le Hors Piste, dem Büro oder der Organisation, wo sie gebucht haben, schriftlich einreichen. Sollte ein Missverständnis oder Unklarheit, aufgrund einer übersetzten Version dieser Geschäftsbedingungen, herrschen, dann wird ausschließlich das, was in der Niederländischen Originalversion beschrieben ist zutreffen. Diese allgemeinen Geschäftbedingungen beruhen ausschließlich auf Niederländischem Recht. Jegliche Abweichungen, die aus diesen Geschäftsbedingungen hervor kommen, sind ausdrücklich dem zuständigen Gericht in Utrecht, Niederlande mitzuteilen.
18. Brochure Fotos
Falls ein Gast oder diejenigen, die ihn begleiten oder durch sein oder ihr zutun in der Unterkunft oder auf dem Terrain, wo sich die Unterkunft befindet aufhalten, oder als Tagesbesucher zufällig auf einem der Fotos gelangt, dass für eine Le Hors Piste Publikation aufgenommen wird, wird dessen Einverständnis für den Gebrauch des Fotos in einer Le Hors Piste Publikation vermutet, auch dann wenn die betreffende Person deutlich auf dem Foto sichtbar ist.
19. Allgemein
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen die direkt oder indirekt bei Le Hors Piste gemacht werden. Wir behalten uns Änderungen der Publikationen vor. Wir übernehmen keine Haftung für Druckfehler. Hiermit entfallen alle vorangegangenen Publikationen.
Privacy Statement
Bei Buchung eines Aufenthalts werden ihre Daten gespeichert um auf ihr Anliegen zu reagieren. Die von ihnen angegeben Daten werden in dem Kundenbestand von Le Hors Piste aufgenommen. Falls sie Daten anderer Personen uns zu kommen lassen – zum Beispiel für eine Buchung – sollte eine Zustimmung von ihnen hierfür vorliegen. Der Kundenbestand wird zu Marketing und Unterhaltzwecken für Le Hors Piste und andere sorgfältig durch Le Hors Piste ausgesuchte Firmen genutzt. Ihnen obliegt stets das Recht auf Einsicht, Verbesserung oder Löschung ihrer Daten. Hierfür können sie schriftlich Kontakt mit Le Hors Piste, Abteilung Reservierungen, Archimedesbaan 20, 3439 ME Nieuwegein. Für die Zusendung von Informationen, Buchungsbestätigungen, Brochuren und für die Durchführung von Marktuntersuchungen werden sorgfältig ausgesuchte Firmen von Le Hors Piste beauftragt, die ausschließlich die Daten erhalten, die sie für die Durchführung ihrer Aufgabe benötigen.
Falls sie uns nicht auf aktive Weise ihr Daten, durch Regeistrierung oder Anfrage unserer Brochure, zukommen lassen besuchen sie unsere Seite anonym. Le Hors Piste ist nicht an Daten interessiert, die etwas über die Identität der Besucher unserer Seite aussagt. Vielmehr ist Le Hors Piste an die Daten interessiert, die etwas über den Gebrauch der Seite aussagen wie z.B. Wieviel Besucher hatten wir? Aus welchen Ländern kommen unsere Besucher? Welche Seiten werden wie oft besucht? Zu welcher Tageszeit kommen die meisten Besucher? Um die Faszilitäten und Funktionen für die Programme der User zu optimieren wird ebenfalls festgehalten mit welchem Browser unsere Seite besucht wird.
Juristischer Vorbehalt
Le Hors Piste hat diese Seite mit äußerster Sorgfalt zusammengestellt aber kann für die fortlaufende Richtigkeit und/oder Vollständigkeit keine Haftung übernehmen. Le Hors Piste übernimmt keine Haftung für Schäden jedweder Art wie auch immer Benannt oder durch hinzukommende Informationen die Unrichtigkeiten und/oder Unvollständigkeiten auf dieser Seite verursachen. Bei allen Angeboten und Buchungen kommen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum tragen. Diese sind bei der Kamer van Koophandel in Utrecht hinterlegt und werden ihnen auf Wunsch kostenlos zugeschickt.
Es steht ihnen zu Le Hors Piste die Kündigung ihrer Buchung, ohne Zahlung einer Strafe und ohne Angabe einer Begründung binnen 10 Tage vom Tage nach der Buchung an mitzuteilen, solange diese 10 Tage oder ein Teil davon nicht innerhalb der 42 Tage vor Reiseankunft liegen.